Jogo Responsável

1. NOSSO COMPROMISSO

A GamePix está comprometida com a promoção de um ambiente de entretenimento seguro, responsável e transparente. Reconhecemos que para uma pequena parcela de usuários, os jogos podem se tornar problemáticos, e nos dedicamos a oferecer suporte e ferramentas para prevenir e mitigar esses casos.

Nosso compromisso inclui:

Restringir o acesso da Plataforma a menores de 18 anos;
Oferecer ferramentas práticas de autocontrole e autoexclusão;
Não realizar comunicações de marketing direcionadas a usuários que optaram pela autoexclusão;
Fornecer acesso fácil a recursos de ajuda especializados;
Capacitar nossa equipe de suporte para identificar sinais de uso problemático.

2. SINAIS DE ALERTA

Fique atento se você ou alguém que conhece apresentar os seguintes comportamentos:

Gastar mais dinheiro do que pode perder ou do que havia planejado;
Jogar por períodos de tempo cada vez mais longos, sem perceber quanto tempo passou;
Usar os jogos como fuga de problemas pessoais, ansiedade, depressão ou estresse;
Mentir para família ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro é gasto na Plataforma;
Tentar recuperar perdas jogando mais (conhecido como "chasing losses");
Sentir irritabilidade ou ansiedade quando não está jogando;
Negligenciar trabalho, estudos, relacionamentos ou responsabilidades por causa dos jogos;
Pedir dinheiro emprestado ou vender posses para continuar jogando;
Sentir que precisa jogar com valores cada vez maiores para obter a mesma satisfação.

Se você identificou 3 ou mais desses comportamentos em si mesmo, recomendamos fortemente que busque ajuda profissional e utilize as ferramentas de autoexclusão disponíveis na Plataforma.

3. AUTOAVALIAÇÃO RÁPIDA

Responda honestamente às perguntas abaixo para verificar como está sua relação com os jogos:

Questionário de Autoavaliação

Marque as afirmações que se aplicam a você nos últimos 30 dias:

Gastei mais dinheiro do que havia planejado ao começar a jogar.

Tentei recuperar o dinheiro perdido continuando a jogar.

Senti irritação, inquietação ou ansiedade quando fiquei sem jogar.

Joguei como forma de escapar de problemas ou sentimentos negativos.

Menti para alguém sobre quanto tempo ou dinheiro gasto jogando.

Sua pontuação indica um uso saudável da Plataforma. Continue jogando com consciência e respeite seus próprios limites!

Atenção: Sua pontuação sugere que os jogos podem estar afetando negativamente sua vida. Recomendamos que você utilize nossas ferramentas de autocontrole e/ou busque apoio profissional.

Ver recursos de ajuda ↓ | Ativar autoexclusão ↓

4. FERRAMENTAS DE AUTOCONTROLE

A GamePix disponibiliza as seguintes ferramentas para que você mantenha o controle do seu uso da Plataforma:

📈

Limite de Depósito Diário Defina um valor máximo que pode ser depositado por dia. Reduções são imediatas; aumentos levam 24h para entrar em vigor.

📆

Limite de Depósito Semanal Controle seus gastos na semana. O limite é calculado de segunda a domingo.

📅

Limite de Depósito Mensal Estabeleça um teto mensal de depósitos para manter suas finanças sob controle.

⏱

Limite de Tempo de Jogo Receba alertas quando atingir seu limite diário de horas jogadas. Configure em Minha Conta.

🚫

Autoexclusão Temporária Bloqueie temporariamente seu acesso por 30, 60, 90 ou 180 dias. Durante esse período, não é possível criar novas contas.

🔒

Autoexclusão Permanente Encerre definitivamente sua conta. Esta ação é irreversível e bloqueia permanentemente seu CPF na Plataforma.

5. COMO ATIVAR A AUTOEXCLUSÃO

Para ativar qualquer modalidade de autoexclusão, siga os passos abaixo:

1

Acesse sua Minha Conta clicando no seu avatar no canto superior direito.

2

Navegue até Perfil → seção de Jogo Responsável.

3

Selecione a opção Autoexclusão e escolha o período desejado (30, 60, 90, 180 dias ou permanente).

4

Confirme sua identidade com sua senha e clique em Confirmar Autoexclusão.

5

Você receberá um e-mail de confirmação. O bloqueio entra em vigor imediatamente.

Alternativamente, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@gamepix.com solicitando a autoexclusão. Durante a autoexclusão, não enviaremos nenhuma comunicação promocional.

6. RECURSOS DE AJUDA ESPECIALIZADA

Se você ou alguém que conhece precisa de apoio, os seguintes serviços estão disponíveis gratuitamente no Brasil:

CVV — Centro de Valorização da Vida Ligue 188 (24h, gratuito) ou acesse cvv.org.br para apoio emocional. Jogadores Anônimos Brasil Grupos de apoio mútuo para jogadores com dependência. jogadoresanonimos.org.br CEJAD Centro de Estudos e Terapia do Abuso de Drogas — inclui dependências comportamentais. cejad.org.br AMBULIM (IPq-USP) Ambulatório de Bulimia e Transtornos Alimentares do Instituto de Psiquiatria da USP. ambulim.org.br

Todos os serviços listados são independentes da GamePix e são prestados por organizações especializadas. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo de sites externos.

7. PROTEÇÃO DE MENORES

A GamePix proíbe expressamente o acesso de menores de 18 (dezoito) anos. Para garantir essa proteção:

Exigimos CPF na criação de conta, permitindo verificação de maioridade;
Podemos solicitar documentos de identidade a qualquer momento;
Encerramos imediatamente contas identificadas como pertencentes a menores, devolvendo depósitos após verificação;
Nunca direcionamos publicidade a públicos menores de 18 anos.

Pais e responsáveis: se você acredita que seu filho acessou a Plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Recomendamos também o uso de softwares de controle parental para restringir o acesso a sites de entretenimento online.

8. REALIDADE DO ENTRETENIMENTO DIGITAL

É importante que todos os nossos usuários compreendam a natureza dos jogos disponíveis na Plataforma:

Jogos são entretenimento, não investimento: a GamePix é uma plataforma de diversão. Não utilize dinheiro destinado a necessidades essenciais (aluguel, alimentação, saúde) para jogar;
Perdas são parte do jogo: mesmo em jogos de habilidade, há variabilidade nos resultados. Esteja preparado para perder e defina um limite antes de começar;
Não persiga perdas: tentar recuperar o dinheiro perdido jogando mais é um comportamento de risco. Se perdeu o que havia definido, pare;
Álcool e drogas afetam o julgamento: evite jogar sob efeito de substâncias que prejudicam a tomada de decisão;
Faça pausas regulares: jogue com moderação e intercale com outras atividades de lazer.

Lembre-se: o objetivo dos jogos é se divertir. Se você não está se divertindo, é hora de parar.

9. CONTATO — CANAL DE JOGO RESPONSÁVEL

Para questões relacionadas a jogo responsável, autoexclusão, limites de conta ou qualquer outra necessidade de suporte relacionada ao bem-estar do usuário, entre em contato:

E-mail de Jogo Responsável:
suporte@gamepix.com
Assunto recomendado: "Jogo Responsável — [sua solicitação]"
Tempo de resposta: até 24 horas em dias úteis

Nossa equipe está treinada para tratar solicitações de jogo responsável com prioridade, confidencialidade e sem julgamentos.